Troca e Garantia

Garantia são 30 Dias contra defeitos de fabricação (Contados a partir da data da confirmação da entrega)

Obs: Controle, Fonte, Tuners, entrada de rede, Cabos são bens não duráveis e possuem somente 30 dias de garantia (Contados a partir da data de entrega)

7 Dias para trocas, caso o cliente não goste do produto (Nesse caso os fretes ficam por conta do comprador)

Cabe ao cliente arcar com o custo do frete referente ao envio do produto para troca e com o custo do reenvio.

PEDIDO INCORRETO

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato com a LOJA . Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Não Cobrimos:

• Com lacres violados;
• Danos provocados por mau uso;
• Instalação feita por pessoas sem qualificação.

Leia as regras e informações de nossa política de Trocas e devoluções:

Confira as políticas de troca de produtos comprados através do Evan Eletro. Aqui, você conta com nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranquilo e conte conosco!

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078), o cliente pode desistir da compra sempre que esta ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Neste caso, você deverá fazer a solicitação da devolução no nosso sistema de devolução e troca pelo whatsApp dentro do prazo informado acima para que o código de postagem reversa seja enviada.

Cabe ao cliente arcar com o custo do frete referente ao envio do produto para troca e com o custo do reenvio.

Desistência de Compra:

Se você efetuou a compra através do Evan Eletro, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo

Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço e o produto deve ser enviado dentro dos 7 (sete) dias, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:

* A mercadoria deverá ser devolvida com porte pago pelo cliente, o endereço que será informado pela loja.
* O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
* O produto deve ser devolvido acompanhado do pedido.
* O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o Evan Eletro se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:

* Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 1 faturas subseqüentes.
* Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.* 
* Pix: Crédito em conta em até 2 dias úteis.
* Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pelo Evan Eletro gozam de 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.

Comprou o controle errado: 

Comprou o controle errado não fazemos o reembolso do produto.

Damos um prazo de 7 Dias para trocas assim que o produto for entregue (Nesse caso os fretes ficam por conta do comprador).

Coloquei o endereço errado:

Caso colocou o endereço errado e precisa corrigir: entre em contato conosco antes do pedido ser Enviado.

Colocou o endereço errado e já foi Enviado: nós não responsabilizamos pelo errado do cliente, Cabe ao cliente arcar com o custo para enviar o produto novamente.

Colocou o numero errado : Entre em contato conosco antes do pedido ser entregue.

Agradecemos sua visita em caso de dúvida entre em contato através do WhatsApp ou Fale conosco no canto inferior direito do site.